Modération sur FutureLearn

Please note that FutureLearn courses are only available to join and learn on within the FutureLearn platform- https://www.futurelearn.com/.
 
FutureLearn does not host courses or study groups external to FutureLearn, including via WhatsApp or Telegram. 
 
Please remember not to share your personal contact details with anyone on FutureLearn, or to join any Whatsapp groups advertised on FutureLearn as we cannot guarantee the safety of these groups.

None of our real course educators, mentors, or moderators will invite you to join a course or study group on WhatsApp or Telegram.

Please do not join any such groups, and if you have already joined one please report it to the relevant platform hosts. 

If you see a post on a FutureLearn course which is inviting you to join a study group on any site outside of FutureLearn, such as WhatsApp, Telegram, or Facebook, please use the flag button that’s at the bottom of every comment: to report it to our moderators. 

To read more about Study Groups on FutureLearn, please read our guide- Study Groups

Nous croyons qu'une des choses qui rend l'apprentissage sur FutureLearn spécial est la possibilité de discuter avec d'autres apprenants du monde entier et d'apprendre les uns des autres.

Faire partie de cette communauté d'apprentissage signifie se comporter avec honnêteté, respect et bienveillance envers les autres apprenants et les éducateurs.

Les modérateurs de FutureLearn contribuent à maintenir un environnement d'apprentissage positif sur FutureLearn.

Dans cet article, nous aborderons :

• comment fonctionne la modération sur FutureLearn
• comment travaillent nos modérateurs
• comment nous gérons :
  • les comportements négatifs persistants
  • les comportements extrêmes
  • les attaques personnelles

Comment fonctionne la modération ?

Les commentaires sur FutureLearn sont modérés de manière réactive : les modérateurs ne lisent pas chaque commentaire individuel posté dans un cours.

Au lieu de cela, les apprenants ou les éducateurs peuvent signaler aux modérateurs tout commentaire qui les inquiète, en appuyant sur le bouton drapeau situé en bas de chaque commentaire :

Les modérateurs examineront ensuite tous les commentaires qui leur ont été signalés et décideront de masquer ou non un commentaire en fonction de notre Code de conduite et de nos Conditions générales.

Lorsqu’un commentaire est masqué, il est remplacé par le message « Ce commentaire a été supprimé par un modérateur FutureLearn », et l’auteur reçoit un e-mail automatisé l’informant que son commentaire a été masqué. Il nest pas informé de l’identité de la personne qui a signalé le commentaire. Il peut répondre à cet e-mail pour en savoir plus sur la décision.

Les profils des apprenants, les groupes d’étude, les travaux entre pairs et les retours d’évaluation entre pairs sont modérés de la même manière.

Comment travaillent nos modérateurs

Les modérateurs de FutureLearn examinent le contenu qui leur est signalé par les utilisateurs.

Nos modérateurs sont indépendants et interviennent sur tous les cours. Ils ne sont pas employés ni affiliés à une institution partenaire (les personnes qui créent et animent les cours sur FutureLearn) et ils ne sont jamais les mêmes personnes que les éducateurs, mentors ou animateurs que vous pouvez rencontrer dans un cours.

Les modérateurs examinent le contenu et prennent des décisions conformément au Code de conduite de FutureLearn, aux Conditions générales et aux lois applicables du Royaume-Uni.

Leurs actions sont supervisées par le support de modération de FutureLearn, qui enquête et répond aux questions concernant les décisions de modération.

Comportement négatif persistant

Dans des circonstances extrêmes, nous pouvons suspendre le compte d’un apprenant qui a enfreint plusieurs fois notre Code de conduite. S’il continue à poster des commentaires très offensants ou perturbateurs (comme du spam), il peut être suspendu immédiatement sans avertissement pour empêcher tout dommage supplémentaire.

Parfois, un comportement négatif n’est pas extrême, mais peut avoir un effet négatif sur la durée. Dans ces cas, l’apprenant peut recevoir un avertissement de FutureLearn lui demandant d’améliorer son comportement. Consultez la Politique sur les comportements négatifs persistants pour plus d’informations.

Comportement extrême (comme le trolling ou le spam)

Si un utilisateur rejoint un cours uniquement pour causer des problèmes ou pour faire la promotion de quelque chose, en postant à plusieurs reprises des commentaires qui enfreignent notre Code de conduite, nous suspendrons immédiatement son compte afin d’éviter toute perturbation supplémentaire. Les commentaires offensants seront masqués.

Attaques personnelles

Si un sujet fait l’objet d’un débat et que les personnes ont des points de vue différents, alors les désaccords sont une conséquence naturelle dans le cadre de la conversation. Un désaccord respectueux, voire une critique, sur une idée, n’est pas la même chose qu’une attaque personnelle.

Une attaque personnelle peut critiquer ou dénigrer quelqu’un en raison de son apparence, de sa voix ou de son comportement, de sa nationalité ou de son lieu de résidence, de son genre, de son âge, de sa sexualité, de sa race, de sa religion, de sa profession ou de son employeur, de son statut social, de son intelligence perçue, ou de tout autre aspect de sa personne.

En tant qu’environnement d’apprentissage, nous attendons des critiques qu’elles soient constructives – c’est-à-dire qu’elles aident l’autre personne plutôt que de la rabaisser. Une attaque personnelle est souvent une réaction émotionnelle plutôt qu’une réponse raisonnée.