Problemi con il sistema di pagamento

Si prega di notare che PayPal non è attualmente disponibile come opzione di pagamento per i prodotti in abbonamento (ad esempio Unlimited o ExpertTrack).

Verifica di non aver inserito il tuo nome durante il pagamento

[Descrizione immagine: Lo screenshot sopra mostra la pagina dei dettagli di pagamento, con i riquadri per inserire il numero della carta, la data di scadenza e il numero CVC. Il riquadro del numero della carta è evidenziato]

Un problema comune quando le persone cercano di pagare sul sito è che inseriscono il proprio nome nel campo "Numero sulla carta". Il nostro sistema di pagamento, Stripe, non richiede il nome sulla carta. Tutto ciò che serve è il numero della carta, la data di scadenza e il CVV, quindi si prega di inserire solo i dettagli richiesti.
 

Prova a digitare manualmente il tuo indirizzo

Se il tuo computer compila automaticamente il tuo indirizzo, prova a digitarlo manualmente.

Prova a usare un browser e/o una rete diversa

Occasionalmente, i browser possono influenzare la funzionalità dei pulsanti, quindi se hai problemi con l'esecuzione del pagamento ti consigliamo di provare un browser diverso, potrebbe aiutare. Oltre a usare un browser diverso sul tuo computer, suggeriamo di provare un dispositivo e una rete diversi, ad esempio invece di usare il browser desktop e il Wi-Fi, usa il tuo telefono cellulare e la connessione dati mobile.

Se alcuni pulsanti non vengono visualizzati/funzionano come ti aspetti

Potrebbe essere che JavaScript non sia abilitato. Per confermare che JavaScript sia abilitato, visita https://testingbot.com/free-online-tools/device-information Questo mostrerà la configurazione attuale del tuo browser.

Se JavaScript è disabilitato, puoi abilitarlo nel menu delle impostazioni del browser. Puoi trovare istruzioni su come fare qui.
 

Se la tua carta viene rifiutata, prova a contattare la tua banca

Ti consigliamo di contattare la tua banca per chiedere maggiori informazioni e richiedere che i pagamenti futuri vengano accettati. Purtroppo, la maggior parte dei rifiuti da parte delle banche è generica, quindi non disponiamo di molte informazioni sul motivo per cui un addebito specifico è stato rifiutato.
 

Pagare senza carta di credito o debito

Al momento possiamo accettare solo pagamenti online effettuati con carta (Visa, Mastercard e American Express) o PayPal (si prega di notare che PayPal non è disponibile per il pagamento di un prodotto in abbonamento come ExpertTrack o Unlimited). Non è possibile pagare telefonicamente, con Western Union o con altri metodi di pagamento. In futuro vogliamo aggiungere più opzioni e ci scusiamo per l’inconveniente nel frattempo.

Qualcun altro può pagare il tuo certificato se dispone di una carta di credito/debito. Dovrai permettere loro l’accesso al tuo account in modo che possano inserire i loro dati della carta al momento del checkout.