Problemi nel reimpostare la password

Se hai difficoltà ad accedere, la cosa più semplice da fare è reimpostare la password.

Si prega di notare che è necessario essere disconnessi dal sito per poter reimpostare la password. (Per disconnettersi, clicca sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra del sito e poi clicca su 'esci'. Se non hai caricato un'immagine del profilo, l'immagine predefinita sarà le tue iniziali in un riquadro colorato.)

Per reimpostare la password:

• vai alla pagina di accesso di FutureLearn e clicca su Hai dimenticato la password?

[Descrizione immagine: uno screenshot della pagina di login su FutureLearn con una freccia verde sovrapposta che indica il link 'Hai dimenticato la password?' scritto in caratteri rosa]

• (in alternativa, vai alla pagina di reimpostazione della password)
• inserisci il tuo indirizzo email
• clicca su ‘Invia'
• ti invieremo un'email con le istruzioni su come reimpostare la password.

[Descrizione immagine: uno screenshot della pagina di reimpostazione della password, dove puoi richiedere l'invio di un link per reimpostare la password al tuo indirizzo email. Vediamo una casella con un esempio di email compilata, sopra il pulsante di invio che è in un riquadro rosa]

Se non hai ricevuto un'email, controlla la cartella dello spam. Se l'email non è lì, aggiungi [e-mail] alla tua rubrica e poi richiedi un'altra email per reimpostare la password.

Controlla che questo sia l'indirizzo che hai usato per iscriverti a FutureLearn. Se sei sicuro che questo sia l'indirizzo corretto e non ricevi comunque le email, contattaci a [e-mail]

Ricevere un'email per reimpostare la password senza averla richiesta

Se hai ricevuto un'email per reimpostare la password ma non hai richiesto la reimpostazione della password di FutureLearn, non preoccuparti. Non reimpostiamo la tua password a meno che tu non clicchi sul link nell'email e inserisca una nuova password. Nessuno dovrebbe poter reimpostare la tua password a meno che tu non inoltri quell'email a loro o dia loro accesso al tuo account email.

Ti informeremo sempre se la tua password è stata cambiata

Se la tua password viene cambiata, FutureLearn ti invierà un'email con oggetto, 'La tua password FutureLearn è stata cambiata'. Se qualcuno cambia la tua password senza il tuo permesso, contattaci il prima possibile a [e-mail].